Coordenador de Suporte

  • Período Integral
  • Recife

Imperio Moveis e Eletro S/A

Titulo da vaga de emprego: Coordenador de Suporte

Cidade: Recife

Empresa: Imperio Moveis e Eletro S/A

Descrição da vaga:

Sobre a nós:Acreditamos que a melhor maneira de oferecer essa experiência positiva ao nosso cliente, começa pela boa experiência do nosso colaborador. Prezamos por um ambiente de trabalho saudável, onde o respeito, a diversidade, a inclusão e a valorização do colaborador são a base do nosso negócio. Estamos juntando os melhores talentos para que juntos possamos crescer cada vez mais.Se você tem interesse de viver essa história, junte-se a nós.Responsabilidades:

  • Coordenar e supervisionar a equipe de suporte técnico, garantindo o atendimento ágil e eficiente às demandas dos usuários.
  • Gerenciar incidentes e problemas, promovendo soluções rápidas e eficazes.
  • Garantir o funcionamento adequado das ferramentas e sistemas de TI da organização.
  • Treinar e desenvolver a equipe, implementando boas práticas e processos para melhorar o desempenho do suporte.
  • Acompanhar e analisar indicadores de performance da área.
  • Atuar na comunicação entre as áreas internas, garantindo alinhamento de expectativas e necessidades de TI.
  • Implementar e otimizar processos para aumentar a qualidade do atendimento e a satisfação dos usuários.

Requisitos obrigatórios:

  • Formação acadêmica em Gestão de TI, Sistemas de Informação ou correlatos;

Requisitos desejáveis(diferencial):

  • Especialização em Segurança da Informação- Conhecimento em Governança & Compliance-
  • Conhecimento avançado em redes- Conhecimento em firewall e Proxy
  • Experiência em Gestão de Incidentes- Experiência em coordenação de times técnicos de suporte N1 e N2
  • Conhecimento avançado em Sistemas Operacionais
  • Conhecimento em Gerenciamento de Ambientes Virtuais- Experiência em Centrais de Serviços Compartilhados
  • Ter CNH AB
  • Ter disponibilidades para pequenas viagens

Competências necessárias:

  • Perfil de Liderança;
  • Capacidade analítica e de tomada de decisão rápida;
  • Capacidade para trabalhar e conduzir diante de novos desafios e sob pressão
  • Habilidade de comunicação;
  • Habilidade para lidar com pessoas diversas;
  • Facilidade na resolução de problemas e conflitos ;

O que oferecemos:

  • Regime de Contrato CLT;
  • Remuneração compatível com o Mercado;
  • Jornada de Trabalho de 44h semanais;
  • Sistema de trabalho – Presencial
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Ticket Restaurante;

Imperio Moveis e Eletro S/A

Para se candidatar a esta vaga visite www.careerjet.com.br.

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