Banco Bradesco – Analista Comercial – Osasco

Osasco, sp, brasil

Req62076
Candidatar-Se agora
Compartilhar
Salvar vaga
Voltar para busca
Sobre o bradesco
O bradesco é um dos maiores grupos financeiros do brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade.
Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas!
Saiba mais em (informação confidencial) desco/html/classic/sobre/
Responsabilidades e atribuições
O que é o nosso time de
Canais e experiência do cliente?
O departamento com a missão e ambição do bradesco ser o banco de preferência e principal escolha dos clientes pessoa jurídica, a área de canais e experiência do cliente do varejo pj lidera a estratégia de atendimento multicanal, com foco em busca contínua de experiência fluida e de alta qualidade para os clientes pj do bradesco.
Somos responsáveis por otimizar o desempenho dos canais, sempre com foco em autosserviço e clientecentrismo, identificando oportunidades, estruturando estratégias e atuando na implementação de melhorias, além de subsidiar adoção de estratégias e desenhos que visam melhores experiências, implementando iniciativas que aumentem a satisfação, lealdade e principalidade.

Em outras palavras, asseguramos a visão do cliente para que sua experiência ponta a ponta seja a mais encantadora e resolutiva.

Modelo de trabalho

• 3 dias presenciais e 2 dias remotos

Unidade: Cidade de deus – Osasco/sp

Como será seu dia a dia?
Sendo analista planejamento comercial pl, atuará na

Gerência canais e experiência do cliente

E suas principais atividades serão:

Pesquisa de mercado com clientes

Pesquisa de jornadas dos concorrentes

Acompanhamento das sprints de transformação

Acompanhamento do desenvolvimento dos canais para garantir a visão cliente

Executar fórum com clientes
Requisitos e qualificações

O que você precisa ter ou saber?

Superior completo com preferência em engenharia, economia, ciências contábeis, administração, ciencias computação, economia, sistemas de informação, processamento de dados

Conhecimento em mapeamento de processos

Boa comunicação e resolução de problemas

Forte capacidade analítica e experiência em busca e interpretação de dados e indicadores

Ser propositivo e buscar inovação

Ter atuado em projeto com foco em transformação

Possuir visão holística e E2E

Conhecimento de mercado pj

Ter conhecimento e mindset para storytelling e sorun solving

Segurança para apresentar e se expor a diversos públicos (comunicação e oratória)

Será um diferencial se você tiver:

Inglês – Nível intermediário

Cursos de experiência do cliente, black belt

Miro e figma
Sharepoint
Mece
Vba

Powerbi

Visão financeira (gdad, leitura de balanços de empresas, composição linhas P&ampl)

Sas e sql

O que nós oferecemos

No bradesco valorizamos a saúde e bem-Estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:

Plr ou bônus: conforme a elegibilidade de cargo

Convênio médico

Convênio odontológico

Seguro de vida

Vale alimentação

Vale refeição

13 cesta alimentação

Total pass

Vale transporte (adesão opcional)

Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras

Previdência privada (adesão opcional, com participação financeira da organização bradesco)

Viva bem bradesco: programa de saúde, bem-Estar e qualidade de vida
Unibrad: universidade corporativa bradesco

Isenção de tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços

Auxílio creche ou babá

Licença paternidade estendida de 20 dias

Licença maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-Parto
#li-Df1
#li-Hybrid
Candidatar-Se agora
Compartilhar

Salvar vaga.