Analista Setup Onboarding Júnior

O time de Operações está buscando o melhor talento, para área de setup!

Essa pessoa é responsável por alinhar expectativas com o cliente para a correta configuração da plataforma SoluCX, acompanhando as demandas de modo a proporcionar uma boa experiência de produto. Resultando na conversão de POC para Produção. 

• Seguir as boas práticas da área (procedimentos, métodos, fluxos, orientações, etc);
• Ter uma boa comunicação e alinhar as expectativas dos clientes; 
• Planejar as atividades sob orientação da gestão;
• Elaborar relatórios de análise de dados;
• Executar treinamentos externos com supervisão de sua liderança;
• Apresentar a plataforma e treinamentos iniciais; 
• Realizar configuração da Plataforma SoluCX de acordo com as necessidades dos clientes;
• Operar a ferramenta a fim de configurar a mesma para cada conta com modelos padronizados ou customizados;
• Treinar os clientes a utilizar a plataforma SoluCX, os ajudando nas principais dúvidas com a plataforma; 
• Acompanhar os resultados dos primeiros meses da jornada do cliente, para garantir alcance dos resultados esperados;
• Orientar o cliente a utilizar a melhor jornada (template, canal de disparo, e etc), utilizando a expertise que a SoluCX possui.

• Experiência preferencialmente de 1 ano na área;
• Ensino Superior em andamento em Engenharia, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou correlatas;
• Residir em SP ou regiões próximas e ou Vale do Paraíba para encontros presenciais mensais caso necessário;
• Habilidades em Excel e Google Sheets avançados; 
• Facilidade em trabalho em equipe, proatividade, capacidade analítica;
• Ter atuado com grandes clientes e em empresa de CX é um diferencial!

• Vaga PJ

MUITO PRAZER, SOMOS A SOLUCX!

A SoluCX é a parceira das empresas que vencem na era das experiências (CX/EX). Nossas soluções envolvem tecnologia, consultoria, educação e premiações que reconhecem os líderes em seus segmentos.

Somos o líder do mercado brasileiro em grandes players.

Temos foco no resultado e fazemos a diferença no mercado.

Vamos aprender juntos, e revolucionar o nosso mercado? Vem ser SoluCX!