Analista de CRM Sênior – São Paulo

A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.

A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.

A vaga para Analista de CRM Sênior está aberta para fortalecer o nosso time da Gerência de Sucesso do Cliente. Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.

Inscreva-se agora! ✨

Responsabilidades e atribuições

Como Analista de CRM Sênior, você será responsável por:

• Implantar/ajustar jornadas de comunicação pela ferramenta Salesforce.
• Acompanhar e analisar os resultados das réguas de relacionamento pela ferramenta Salesforce.
• Identificar oportunidades para aprimorar a experiência do cliente e aumentar a taxa de retenção, utilizando insights baseados em dados da Salesforce.
• Analisar dados de clientes para identificar padrões, tendências e insights valiosos que possam ser aplicados para otimizar as estratégias da área de clientes com a companhia.
• Criar relatórios detalhados sobre comportamento do cliente, segmentação e performance das campanhas de CRM, garantindo a transparência nas ações implementadas.
• Criar apresentações sobre a performance das réguas de relacionamento e impacto nos indicadores associados.
• Desenvolver e implementar estratégias de CRM que estejam alinhadas com os objetivos de negócios da empresa, contribuindo para um crescimento sustentável.
• Desenvolver segmentos de clientes específicos com base em comportamentos, preferências e histórico de interação, oferecendo comunicações personalizadas que geram maior engajamento.
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes da Gerência de Sucesso do Cliente, TI e Dados para garantir uma abordagem integrada e sinérgica de CRM.
• Mapear alavancas de rentabilização, retenção e reativação maximizando o tempo de relacionamento com o cliente.

Requisitos e qualificações

Conheça os requisitos antes de se candidatar:

• Superior completo.
• Domínio das ferramentas Salesforce e Power BI.
• Experiência com CRM para segmentação de público, criação de campanhas, ciclo de vida e áreas relacionadas.
• Conhecimento em análise de dados, olhando para os públicos e campanhas, a fim de extrair informações para propostas de novos públicos e melhores segmentações.
• Habilidade na condução de reunião com times envolvidos no relacionamento com o cliente.
• Conhecimento intermediário em SQL para realização de análises.

Informações adicionais

Estes são os nossos benefícios:

Participação nos Lucros

Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?

Horário flexível

Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.

Vale Alimentação e Refeição

Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.

Gympass

Saúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Gympass Gold sem custo.

Vale transporte

É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.

Plano de saúde

Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.

Plano odontológico

Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.

Auxílio Farmácia

Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.

Auxílio creche e babá

Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.

Seguro de vida

Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.

Seguro-viagem

Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.

Plano de previdência

A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.

Kit maternidade

Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.

Licença maternidade

São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.

Licença paternidade

Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.