Supervisor ti – Salvador

Uma das maiores empresas do Brasil em soluções para gestão de relacionamento com o consumidor CRM (Client Relationship Management) e BPO (Business Process Outsourcing).

A Companhia atua de maneira integrada, oferecendo soluções on-line e off-line, que acompanham a jornada do consumidor.

Adicionalmente, a ATMA presta serviços de Tecnologia de Informação e Comunicação, desde o desenvolvimento de projetos e soluções até o outsourcing parcial ou completo do ambiente tecnológico de uma central de atendimento.

Vem fazer parte desse time!

Responsabilidades e atribuições
Escala: 220 HRS MENSAIS 5×2
Local: Site Boa Viagem – Salvador – BA

Modalidade: Presencial

Principais atividades:

Emitir relatórios, ou providenciar a emissão, apresentar e atualizar sobre o andamento das demandas sob sua gestão, diagnósticos de problemas e soluções aplicadas, dentro das rotinas acordadas.

Preparar sua equipe para atuação em incidentes e fluxo de acionamentos visando a atuação tempestiva e assertiva na solução dos problemas.

Utilizar e garantir a utilização de rotinas ágeis nos projetos e demandas recebidas pela equipe de desenvolvimento, respeitando seus padrões de tecnologia e desenvolvimento.

Apresentar, em rotina estabelecida, relatório com o status e a evolução das demandas, cronograma e atualização da fila de demandas e detalhamento de cada demanda.

Acompanhar o desenvolvimento, testes, homologações e implantações das demandas.

Providenciar os ajustes solicitados pelo cliente após os testes e homologações.

Acompanhar e submeter as demandas para testes, homologação, aprovação e agendamento de publicação.

Em casos de incidentes ou indisponibilidades atuar de forma tempestiva, garantindo o retorno e a normalização em prazo menor possível.

Emitir ou providenciar laudo, parecer e relatórios técnicos sobre funcionamento dos sistemas, andamento dos projetos, incidentes, manutenções.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior completo;

Noções de Gerenciamento e atuação em Projetos: Scrum, qualidade de software, ciclo de vida de software, etapas de desenvolvimento, MVP, Design Experience, User Experience – UX. -Operação de ferramentas de controle da telefonia.

Conhecimento da ferramenta AZURE DATA STUDIO. Conhecimento da utilização de API para captura de dados. Os SGBDs utilizados são: MS-SQL, Oracle, Informix e outros.

Informações adicionais
Escala: 220 HRS MENSAIS 5×2
Local: Site Boa Viagem – Salvador/BA

Modalidade: Presencial

Oferecemos benefícios como:

Vale transporte

Vale refeição ou alimentação;
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Seguro de Vida;

Pessoas com deficiência são bem vindas em todas as nossas oportunidades.

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