Claudiah

Descrição Geral:Supervisor help desk

Salário: R$ 3.397,24
Atividades:

Gerir equipe de help desk locado em cliente, atendimento de 1 nível. Mapear processos, gerir custos, elaborar orçamentos e relatórios de desempenho.
Controle e gerenciamento de ordens de serviço, incidentes e tarefas, controle de agendamento, liderança de equipe, atendimento ao usuário final, suporte executivo, cumprimento de metas com apoio da supervisão, instalação ou manutenção de equipamentos, troca de componentes de hardware, acompanhar atividades a serem executadas por outras partes nos ambientes de ti
Relatar todas as atividades que executar ou acompanhar
Detectar e relatar desvios na execução de atividades na operação
Auxiliar no planejamento e controle do fluxo de requisições de serviço e atendimento de demandas operacionais
Executar validações, auditorias e inventários nos ambientes de produção, de logística e de estoque
Apoiar na documentação de procedimentos, processos quaisquer outros documentos, dashboards, controles e apresentações relacionados à operação como um todo.

Pré-Requisitos:

Curso técnico completo ou superior em andamento
Conhecimento intermediário em pacote office
Conhecimento em itil
experiência com liderança de equipe, instalação e manutenção de equipamentos de ti, suporte ao usuário final, controle de slas, controle de inventário

Desejável: Certificação itil será um diferencial

Horário de trabalho: segunda a sexta-Feira das 08:00 às 18:00 horas.

Vagas Similares