Especialista de Suporte e Relacionamento Home Office – São Paulo

Contrato por CNPJ

Remuneração de R$1.500,00 a R$ 2.000,00

Cargo:

Responsável por responder os potenciais clientes no direct, abordar quem visualiza stories, quem curte publicações e direcionar pro comercial finalizar as vendas.

• Prestar suporte e tirar dúvidas via WhatsApp durante o horário comercial para os assinantes da plataforma e clientes do clube de benefícios.
• Oferecer atendimento ágil e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
• Atuar como customer success para os parceiros do clube de benefícios, monitorando a satisfação dos parceiros e avaliando o desempenho dos benefícios resgatados.
• Identificar e explorar novas oportunidades de parceria com empresas voltadas ao público católico.

Requisitos:

Requisitos:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente via WhatsApp.
• Experiência em Customer Success ou funções relacionadas.
• Excelente comunicação escrita e oral.
• Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
• Organização e capacidade de multitarefas, com foco em atendimento ao cliente e acompanhamento de parceiros.
• Desejável conhecimento sobre o mercado católico e seus serviços (diferencial).

Competências importantes:

• Empatia e paciência para lidar com diferentes tipos de clientes e parceiros.
• Habilidade em resolver conflitos e mediar problemas com foco na solução.
• Proatividade e iniciativa para buscar melhorias no atendimento e novas oportunidades de parceria.
• – Organização para manter controle sobre prazos e relatórios

Outras informações:

Local de trabalho: Home Office

Horário de trabalho: Segunda a Sexta das 10h às 20h