Analista Experiência Cliente PL – Osasco

O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com sólida atuação voltada aos interesses de seus clientes desde 1943. Além da excelência em serviços, destaca-se por ser um dos melhores gestores de recursos do mercado. Buscamos pessoas dispostas a fazer a diferença na vida de milhões de brasileiros e contribuir para o desenvolvimento da sociedade.

Saiba mais em https://banco.bradesco/html/classic/sobre/index.shtm

Responsabilidades e atribuições

O que é o nosso time de Bradesco Cartões?

É a empresa ligada responsável por prover soluções de meios de pagamentos eletrônicos, serviços e crédito ao consumo para os nossos clientes de forma competitiva, maximizando valor aos acionistas e a crescente participação nos resultados da Organização.

Modelo de trabalho: Híbrido – 3x presencial

Unidade: Uberlândia/MG ou Matriz – Osasco/SP

Como será seu dia a dia?

Sendo Analista Experiência Cliente PL, atuará na gerência de Ciclo de vida e suas principais atividades serão:

• Acompanhar e propor melhorias nas réguas de Boas-vindas, Desbloqueio e Ativação;
• Monitorar e acompanhar projetos/processos que impacte a jornada de desbloqueio;
• Mapeamento dos processos/jornadas de desbloqueio, com foco na melhoria contínua;
• Relacionamento com segmentos, bandeiras e demais envolvidos no processo;
• Promover ações e testes com campanhas e comunicação;
• Acompanhamento dos indicadores de comunicação, ações e performance do desbloqueio/ativação.

Requisitos e Qualificações

O que você precisa ter ou saber?

• Ensino superior completo;
• Pacote office intermediário;
• Habilidade com apresentações (Power point);
• Conhecimento em metodologias ágeis;
• Vivência com mapeamento de processos.

Será um diferencial se você tiver:

• Vivência com projetos e processos;
• Vivência em áreas de comunicação e marketing.

O que nós oferecemos

No Cartões valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios as todas nossas pessoas colaboradoras.

• PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• 13º Cesta Alimentação
• Vale Transporte (adesão opcional)
• Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras
• Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)
• Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida
• Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco
• Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços
• Auxílio Creche ou Babá
• Licença Paternidade estendida de 20 dias
• Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto

Saiba mais sobre o Bradesco Cartões

Para mais informações institucionais, acesse https://banco.bradesco/html/classic/produtos-servicos/cartoes/credito.shtm

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