LÍDER EXPERIENCIA CLIENTE – Sorocaba

• Recepcionar clientes de forma humanizada e acolhedora;
• Realizar a gestão da biometria dos colaboradores e escala de trabalho;
• Acompanhar o painel de senha e direcionar os colaboradores para as áreas conforme a demanda;
• Monitorar do tempo de atendimento, através do painel de indicadores;
• Aplicar treinamentos;
• Acompanhar os processos;
• Realizar a solicitação e acompanhamento dos materiais em estoque;
• Verificar e acompanhar a produtividade dos colaboradores;
• Realizar a gestão de risco dos processos a fim de garantir que estejam seguros através de barreiras;
• Realizar as tratativas de não conformidades a fim de identificar a causa raiz;

Requisitos: Ensino superior

Necessário disponibilidade de horário.