Analista de Suporte ao Cliente Foco – São José dos Campos

Como é a área:

• O Centro de Treinamento de EGM é responsável pelos treinamentos de responsabilidade da Embraer para a aviação Comercial e de Defesa, operando o único Full Flight Mission Simulator do C-390 em operação no mundo, garantindo a entrada em serviço de clientes do mundo inteiro.

Responsibilities and assignments

Como Será o Seu Dia a Dia

O Analista de Suporte ao Cliente que terá o papel de coordenador do Centro de Treinamento da Embraer com as seguintes macro atividades:

• – Organização de Treinamentos e Cursos: Envolve a organização de treinamentos e cursos práticos, reuniões relacionadas a cursos de manutenção. Mapeamento das instruções específicas de cada curso de cada cliente, negociações com as áreas fornecedoras, apoio e acompanhamento do dia a dia e demandas de alunos e Instrutores.
• – Gestão de Equipamentos de treinamento e Manutenção: Inclui a gestão de equipamentos como iPads e notebooks, solicitações de manutenção, políticas de devolução, substituição de desktops e liberação de máquinas para recolhimento.
• – Planejamento e Coordenação de Visitas: Coordenação de visitas técnicas e não técnicas, definição do escopo das visitas e autorizações necessárias. Receber os clientes e autoridades. Apresentação do Centro de Treinamento conforme o escopo de cada visita.
• – Gestão de Uniformes e Materiais: Compra e gestão de uniformes, organização de materiais como óculos de NVG.
• – Comunicação e Colaboração com Equipes: Comunicação com diferentes equipes, coordenação de atividades, organização de eventos e reuniões.
• Planejamento e Organização de Agenda: Organização da agenda mensal e criação de tabelas de organização de assuntos e temas.

Requirements And Qualifications

Para este desafio, você precisa ter:

• Superior completo (necessário ter o certificado de colação de grau ou diploma).
• Inglês avançado para leitura, escrita e conversação
• Alta energia para resolver/delegar múltiplas demandas.
• Experiência em envolvimento de atividades de controle de processos e métricas.
• Conhecimento em Pacote Office.

Você Se Destaca Se Tiver

• Conhecimento prévio do processo de compras (Processo de Compras Embraer é diferencial).
• Experiência em Suporte ao Cliente (relacionamento com a FAB é diferencial).
• Experiência em administração de Treinamento de Clientes.

Additional information

Modelo de trabalho híbrido para São José dos Campos / SP.

Benefícios

• Seguro de Vida
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Benefício Vacina
• Benefício Farmácia
• Gympass
• Cartão Multibenefícios (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)
• Refeitório na empresa
• Auxílio Home Office (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)
• PLR (Participação de Lucros e Resultados)
• Previdência Privada
• Cooperativa
• EMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimento)

Precisa de suporte com a plataforma Gupy? Acesse o link abaixo:

Página Central de Suporte ao Candidato

Site dedicado a guiar e orientar a pessoa candidata sobre todas as ferramentas: https://support-candidates.gupy.io/hc/pt-br

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Teste de Inglês2Teste de Inglês
• Step 3: Triagem (Screening)3Triagem (Screening)
• Step 4: Análise de Documentação4Análise de Documentação
• Step 5: Análise de Perfil (Talent Acquisition)5Análise de Perfil (Talent Acquisition)
• Step 6: Entrevista com o Time6Entrevista com o Time
• Step 7: Finalistas7Finalistas
• Step 8: Hiring8Hiring

QUEREMOS QUE VOCÊ VOE CADA VEZ MAIS ALTO

Somos uma das maiores empresas aeroespaciais do mundo graças à dedicação de pessoas que possuem uma paixão genuína por superar o impossível. Foi assim desde o início e seguimos norteados pelo desejo de encontrar pessoas que vivem pelo desafio.

Nascemos do sonho de transformar o Brasil em um país com a mais alta tecnologia. Quando tudo parecia impossível, sonhamos alto e nossos profissionais fizeram a companhia alcançar novas altitudes. Não há outra maneira de descrever o que nos impulsiona: Desafiar, Criar e Superar.

O nosso sonho continua e acreditamos que todo mundo tem potencial para fazer a diferença. Por isso, cada vez mais, buscamos construir times diversos, que sejam representativos e valorizem a história e as singularidades de todas as pessoas, para que elas possam viver os seus sonhos junto com a gente.

Aqui, todos têm oportunidade para crescer, se desenvolver e voar alto. Estamos atentos às etapas da vida profissional e aos diferentes momentos de carreira de todas as pessoas, oferecendo programas educacionais e projetos especiais. Além disso, temos frequente oportunidade de integração cultural em âmbito global e desenvolvimento pessoal para a evolução de carreira.

Conheça nossos programas e as vagas abertas no Brasil e no mundo. Todas as posições estão disponíveis para pessoas que desejam desafiar o impossível, independentemente de orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, sejam elas pessoas com ou sem deficiência. Aqui o foco está na parceria para trabalharmos em busca dos resultados como um só time, no desenvolvimento das pessoas com conversas abertas e honestas e na possibilidade de aprender a resolver problemas complexos de forma simples, sempre com paixão em fazer a diferença.

Venha fazer parte da Embraer!