Tecnico customer service – Araraquara

Buscamos um profissional dedicado e com habilidades de comunicação para se juntar a nossa equipe como Técnico de Customer Service. Neste papel, você será responsável por fornecer suporte ao cliente, garantindo uma experiência excepcional e resolvendo questões de forma eficiente e amigável.

Como Técnico de Customer Service, suas principais responsabilidades incluirão:

• Atender e orientar os clientes por telefone, e-mail ou chat, com empatia e profissionalismo.
• Analisar e resolver problemas dos clientes, buscando soluções criativas e personalizadas.
• Documentar as interações com os clientes, mantendo registros atualizados.
• Identificar oportunidades de melhoria no serviço e repassá-las para a equipe.
• Colaborar com outras equipes, como Vendas e Operações, para garantir a satisfação do cliente.

O técnico de Customer Service será responsável por administrar a assistência técnica dos clientes da empresa, seja em visitas in loco ou por email/telefone/whatsapp. É necessário que o candidato tenha o domínio técnico em eletro-eletrônica ou mecatrônica, conseguindo ler esquemas elétricos e diagnosticar problemas, bem como resolvê-los. Necessário domínio mecânico para suportar as atividades de montagem de equipamentos. Está contemplado também no escopo a realização de supervisão do status de projetos de obras. O candidato deve ter disponibilidade para viagens e CNH B. Será necessário preencher e apresentar relatórios técnicos.

Para Se Destacar Nesta Posição, Você Deverá Possuir

• Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita.
• Capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico.
• Familiaridade com sistemas e ferramentas de atendimento ao cliente.
• Habilidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
• Comprometimento com a melhoria contínua e o desenvolvimento de novas competências.
• Técnico em elétrica, eletrônica ou mecatrônica

Oferecemos Um Ambiente De Trabalho Desafiador e Colaborativo, Com Oportunidades De Crescimento Profissional. Além Disso, Contamos Com Um Pacote De Benefícios Que Inclui

• Vale Alimentação

Assistência Médica: Unimed – Plano com coparticipação;

Assistência Odontológica

TotalPass: Subsidio de parte do valor para prática de esportes (academias);

Seguro de Vida

Refeitório

Se você se identifica com esse perfil e está pronto para contribuir para a excelência no atendimento ao cliente, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe!