Supervisor Atendimento Ambulatório – São Paulo

Somos o Grupo Amil, uma empresa brasileira de saúde que oferece planos médicos e odontológicos, focada no cuidado com cliente e na oferta de serviços de excelência para pacientes e pessoas beneficiárias, em todo o país. Com duas unidades de negócios, a Amil (operação dos planos médico e odontológico) e a rede Total Care (toda a rede assistencial própria que inclui os hospitais, clínicas e centros de tratamento), contamos com mais de 1,5 mil hospitais credenciados, além de nossa própria rede de hospitais, clínicas, centros de tratamento e serviços de home care e transporte médico.

Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo!

Temos o comprometimento com a construção de uma cultura inovadora onde a diversidade é celebrada, a equidade é realizada e a inclusão é promovida. Todas as candidaturas qualificadas serão consideradas para as vagas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

O Grupo Amil Não Solicita Pagamento, Cobrança De Taxas Ou Código SMS Para Confirmação e Participação Nos Nossos Processos Seletivos. Reforçamos Que Todas As Oportunidades Encontram-se Em Nossos Canais Oficiais e Em Nosso Site De Carreira. Caso Você Se Depare Com Alguma Dessas Situações, Atente-se e Denuncie. Principais Responsabilidades

• Supervisionar as atividades administrativas de acordo com o planejamento Estratégico do Hospital;
• Supervisionar as atividades das recepções e atendimento ao cliente;
• Trabalhar em conjunto com Gerência de Atendimento nas atribuições de tarefas da equipe, acompanhando os procedimentos e regras para qualidade e excelência no atendimento;
• Realizar apresentação de resultados do setor;
• Participar dos processos seletivos, acompanhar o desenvolvimento profissional dos colaboradores, feedbacks constantes para equipe;
• Elaborar, analisar e acompanhar os relatórios gerenciais, buscando melhorias e fazer planejamento de ações visando atingir metas determinadas pela gerência e diretoria;
• Acompanhar NPS e propor melhorias na jornada do paciente;
• Acompanhar No Show das agendas, grades e ocupação dos consultórios;
• Realizar levantamento das necessidades de treinamento da equipe, além de outras rotinas do cargo.

Qualificações Necessárias

• Graduação completa em Administração Empresas, Relações Públicas, Gestão Hospitalar, Gestão Recursos Humanos entre outros;
• Experiência na área Saúde (Hospitais ou Ambulatórios) no cargo de Supervisor(a) ou Líder Atendimento realizando a rotina administrativa, gestão do time, gestão agendas, interface com call center;
• Disponibilidade para trabalhar período integral;
• Disponibilidade para trabalhar no modelo presencial.

Palavras chave: Amil, Grupo Amil, Atendimento, Supervisão Atendimento, Supervisor Atendimento, Supervisora Atendimento, Líder Atendimento, PCD, Profissional com Deficiência, Moema, SP.