Analista de SAC Jr. – Itapecerica da Serra

Buscamos profissionais apaixonados por Suplementação Esportiva para se juntarem à nossa equipe pioneira no segmento com mais de 40 anos de história. Nosso foco é oferecer aos consumidores a vanguarda em Nutrição Esportiva e Tecnologia. As marcas do Grupo BRG são a Integralmedica, Darkness e Nutrify, que refletem a nossa dedicação à inovação, alta performance e promoção de um estilo de vida saudável.

Temos como propósito Inspirar e Motivar pessoas a alcançarem os seus objetivos de Saúde, Performance e Bem-Estar, somando aos nossos seguintes Valores:

Dedicação Integral à Missão;

Autonomia Responsável;

Confiabilidade;

Exemplo Pessoal;

Humanidade;

Atitude de Dono;

Profissionalismo;

Disciplina;

Respeito ao Próximo;

Espírito de Corpo.

Se você é apaixonado por saúde e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte ao cliente sobre pedidos, produtos e solicitações internas via telefone/E-mail/Chat/WhatsApp;
• Receber, analisar, acompanhar e dar seguimento aos pedidos de clientes até a entrega no destino final;
• Acompanhar os processos logísticos relacionados ao atendimento dos pedidos, garantindo a entrega ao cliente sem custos adicionais;
• Acompanhar as devoluções referente a ocorrências de produtos junto ao departamento de qualidade e repassar informações ao cliente;
• Preencher planilhas de ocorrências referente a compras realizadas via E-commerce;
• Gerar solicitações de estorno junto ao financeiro/plataformas de pagamento;
• Gerar Autorizações de postagem reversa/coletas dos Correios referente a devoluções dos clientes.

Requisitos e qualificações

• Experiência anterior na área de atendimento ao cliente;
• Conhecimento nas ferramentas Zendesk, Vtex e Excel;
• Ser simpático(a), comunicativo(a) e gentil para prestar o melhor atendimento ao cliente;
• Ser ágil e atento(a), de modo a compreender as necessidades do cliente;
• Desejável graduação completa ou cursando em áreas correlatas (Administração, Marketing, Qualidade ou Nutrição).

Informações adicionais

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Convênio com Farmácia;
• Seguro de vida em grupo;
• Vale Alimentação ou Cesta Básica;
• Estacionamento no local – gratuito;
• Restaurante na empresa – gratuito;
• Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade;
• PLR – Participação nos lucros e resultados;
• Gympass;
• 50% descontos em produtos/suplementos das marcas.