Coordenação de Suporte e Atendimento ao Cliente – São Paulo

Venha fazer parte do nosso time na Coordenação de Suporte e Atendimento ao Cliente! Estamos em busca de profissionais engajados, proativos e apaixonados por atender pessoas. Aqui, você terá a oportunidade de liderar equipes, garantir a satisfação dos clientes e contribuir para o crescimento da empresa. Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e com oportunidades de crescimento, essa vaga é para você! Junte-se a nós nessa jornada e faça a diferença no dia a dia de nossos clientes. Venha fazer parte da nossa equipe e compartilhar seus conhecimentos e habilidades conosco. Aguardamos ansiosamente sua candidatura!

Responsabilidades e atribuições

• Responsável por gerir a distribuição dos chamados entre os colaboradores -Responsável por identiticar os principais pontos de dúvida entre os clientes e colaboradores
• Responsável por desenhar o fluxo ideal de atendimento e realizar as medições dos indicadores chave de cada canal
• Planejamento e execução da estratégia do setor
• Diálogo com outros setores internos da empresa
• Criação e manutenção de métricas de atendimento
• Propor melhorias no produto e no processo de atendimento baseado em feedbacks
• Domínio técnico do produto
• Gestão de pessoas -Responsável por treinar e capacitar o time de Suporte e Atendimento

Requisitos e qualificações

• Comunicação clara
• Organização
• Gestão e Criação de Processos
• Capacidade de Resolução de Problemas