Coordenação de Suporte e Atendimento ao Cliente – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

Infleet - Gestão de Frotas

Descrição

Venha fazer parte do nosso time na Coordenação de Suporte e Atendimento ao Cliente! Estamos em busca de profissionais engajados, proativos e apaixonados por atender pessoas. Aqui, você terá a oportunidade de liderar equipes, garantir a satisfação dos clientes e contribuir para o crescimento da empresa. Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e com oportunidades de crescimento, essa vaga é para você! Junte-se a nós nessa jornada e faça a diferença no dia a dia de nossos clientes. Venha fazer parte da nossa equipe e compartilhar seus conhecimentos e habilidades conosco. Aguardamos ansiosamente sua candidatura!

Responsabilidades e atribuições

  • Responsável por gerir a distribuição dos chamados entre os colaboradores -Responsável por identiticar os principais pontos de dúvida entre os clientes e colaboradores
  • Responsável por desenhar o fluxo ideal de atendimento e realizar as medições dos indicadores chave de cada canal
  • Planejamento e execução da estratégia do setor
  • Diálogo com outros setores internos da empresa
  • Criação e manutenção de métricas de atendimento
  • Propor melhorias no produto e no processo de atendimento baseado em feedbacks
  • Domínio técnico do produto
  • Gestão de pessoas -Responsável por treinar e capacitar o time de Suporte e Atendimento

Requisitos e qualificações

  • Comunicação clara
  • Organização
  • Gestão e Criação de Processos
  • Capacidade de Resolução de Problemas

Para se candidatar a esta vaga visite atracaodetalentos.totvs.app.

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