Analista de Assistência Técnica Jr – Sorocaba

• Prestar suporte técnico para a rede de representantes e oficinas autorizadas em relação ao processo de garantia, dirimindo dúvidas e solucionando os problemas;
• Realizar atividades inerentes ao departamento de assistência técnica, recebendo demandas de assistência técnica nos equipamentos vendidos, dirimindo dúvidas, gerando relatório de avarias e performance do produto, sanando efetivamente as dificuldades do cliente;
• Executar atividades operacionais para sanar problemas de operacionalidade dos equipamentos, diagnosticando os problemas e efetuando as correções conforme a necessidade;
• Interagir com demais áreas da companhia, relacionando fatores e informações técnicas o produto, buscando a melhoria contínua e a excelência dos serviços prestados;
• Atender reclamações de representantes e oficinas autorizadas, com problemas de peças e/ou equipamentos em garantia e/ou fora dela, gerando relatório de não conformidade dos produtos em garantia e tomando ações;
• Responder pela concepção e execução de processos, realizando análises e solucionando problemas de menor complexidade;
• Realizar treinamentos para clientes, preparando material, prestando orientações técnicas quanto à instalação e manuseio dos produtos, dirimindo dúvidas, assegurando o entendimento sobre o conteúdo.

Suas Qualificações

• Ensino superior incompleto preferencialmente em Engenharia e afins;
• Vivência em atividades de serviços / assistência técnica com atendimento ao público;
• Idioma Inglês Básico;
• Leitura e Interpretação de Desenho;
• Metrologia;
• Conhecimento em SAP;
• NR 35 – Trabalho em Altura;
• NR 11 – Movimentação com uso de empilhadeira, ponte e talha ou paleteira;
• Disponibilidade em residir na cidade de SOROCABA.

O que oferecemos

(Benefícios padrão, por adesão, incluindo)

• Vale transporte URBES (com coparticipação);
• Cartão refeição Sodexo (R$27,00 por dia com coparticipação;
• Plano de saúde UNIMED NACIONAL (com coparticipação – dependentes até 18 anos de idade);
• Seguro de vida em grupo (capital de R$ 26.000,00, sem custo);
• Seguro de vida individual (conforme capital contratado); caso não opte pelo seguro acima;
• Previdência privada VGBL e PGBL (conforme política e plano empresa);
• Programa de Educação e Idiomas (conforme política);
• PPR (conforme política);
• Presenteísmo – Cesta Básica Mensal (conforme política);

Ficou interessado na vaga e ainda tem dúvidas? Nicole terá prazer em respondê-las para você.